Preguntas Frecuentes

¿EN CUÁNTO TIEMPO LLEGA A CASA?

Nuestro plazo de entrega habitual es de 48 horas para procesar tu pedido y de 1 a 2 semanas para la entrega.

¿REALIZAN ENVÍOS A TODO EL MUNDO?

No, solo dentro de Argentina.

¿QUÉ HAGO SI INGRESÉ UNA DIRECCIÓN INCORRECTA?

Si ingresaste una dirección incorrecta, tenés que enviarnos un correo electrónico dentro de los 60 minutos posteriores a la compra.

No podemos garantizar al 100% que se puedan hacer cambios. Asegurate de verificar tu pedido antes de confirmar la compra.

Si tu pedido fue enviado a una dirección incorrecta según los datos que ingresaste, tendremos que esperar a que el paquete sea devuelto antes de poder hacer un reemplazo.

¿RECIBO INFORMACIÓN DE SEGUIMIENTO DEL PEDIDO?

Sí, recibirás un correo electrónico cuando tu pedido sea enviado, con el enlace de seguimiento.

En algunas empresas de transporte, puede demorar de 2 a 3 días hábiles para que la información se actualice en el sistema.

Por razones logísticas, diferentes artículos del mismo pedido pueden ser enviados por separado, incluso si elegiste envío combinado.

¿EL ENVÍO ES GRATUITO?

Sí, el envío es gratuito para todos los pedidos.

¿QUÉ PASA SI NO HAY NADIE EN CASA?

No te preocupes, la mayoría de nuestros artículos entran en tu buzón si son lo suficientemente pequeños. Si el cartero no tiene acceso, normalmente dejarán el paquete en la sucursal de correo más cercana para que lo retires.

¿CÓMO SÉ SI EL PAGO ES SEGURO?

Cuando comprás online con tu tarjeta de crédito, toda tu información se introduce en una página segura con SSL.

Tus datos se encriptan por SSL y se envían directamente a la red de nuestro proveedor de pagos, donde tu tarjeta y transacción son autorizadas y aprobadas.

No almacenamos la información de tu tarjeta en nuestros servidores.

¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTAN?

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (VISA, Mastercard, AMEX) y también Pix. No aceptamos cheques ni transferencias bancarias.

REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES

Contactanos por correo electrónico para que nuestro equipo de atención al cliente pueda ayudarte lo antes posible. Incluí el número de pedido, tu nombre completo y la dirección de entrega.

OTRAS PREGUNTAS

Si tenés más dudas, no dudes en contactarnos por correo electrónico. Respondemos en un plazo de 24 horas.